多要素認証Q＆A

1-1) 電話番号は必要ですか。

　スマホアプリを利用する場合でも、バックアップ用に電話番号の登録が必要です。

1-2) 電話番号がありません。

　情報センター課までお問い合わせください。

1-3) 電話番号を2つ登録できますか。

　可能です。 多要素認証変更方法を参照してください。

1-4) スマホを複数登録できますか。

　可能です。 多要素認証変更方法を参照してください。

1-5) 海外でも多要素認証が利用できますか。

　渡航する前に、海外でも利用可能な手段で多要素認証の登録を行ってください。
　【①SMS受信】の場合
　　海外でSMSを受信可能な電話番号・端末であれば利用可能です。
　【②アプリ（コード）】の場合
　　通信できなくても利用可能です。
　【③アプリ（通知）】の場合
　　通信できる環境であれば利用可能です。
　【④音声着信】の場合
　　海外で着信可能な電話番号・端末であれば利用可能です。

1-6) 海外で利用できる多要素認証の端末がありません。

　情報センター課までお問い合わせください。

1-7) 個人の端末を利用したくありません。端末がありません。

　教育職員の方は研究室の電話番号、研究費で購入したパソコン等をご利用ください。
　その他、多要素認証の設定が困難な場合は、情報センター課までお問い合わせください。

1-8) 共用・共有の電話番号や端末を利用できますか。

　共用・共有の電話番号や端末は利用しないでください。

2-1) ID/パスワード入力後、電話に着信しない。

ログイン画面の「別の方法でサインイン」をクリックし、「+XX XXXXXXXX〇〇に電話をかける」をクリ
　ックすると電話がかかります。
　できない場合は、再度、ログイン画面からやり直してください。

2-2) ID/パスワード入力後、SMSが届かない。

ログイン画面の「別の方法でサインイン」をクリックし、「+XX XXXXXXXX〇〇にSMSを送信」をクリッ
　クするとSMSが送信されます。
　できない場合は、再度、ログイン画面からやり直してください。

2-3) 多要素認証を複数登録しており、デフォルトとは別の方法で認証したい。

ID/パスワードを入力後のログイン画面で「別の方法でサインイン」をクリックし、希望する方法を選択して
　ください。

2-4) 多要素認証を設定しているスマホ等を忘れました。

ログインすることができません。

2-5) 多要素認証を設定しているスマホ等を紛失しました。

至急、情報センター課までご連絡ください

2-6) 多要素認証のログイン画面に表示される「今後、〇日間はこのメッセージを表示しない」にチェックをつけてもいいですか。

普段ご利用の端末の場合はチェックをつけて構いません。チェックをつけると、〇日間は松大アカウントの
　ID/パスワードのみでログインできます。
　共有・共用端末をご利用の場合はチェックをつけないでください。

2-7) 利用後はログアウトした方がいいですか。

利用後はログアウトしてください。 特に、端末から離れる場合や、端末を持ち歩く場合は必ずログアウトし
　てください。

3-1) 電話番号が変わりました。

【①SMS受信】【④音声着信】を利用している場合
　　ログインできませんので、情報センター課までご連絡ください。
　【②アプリ（コード）】【③アプリ（通知）】を利用している場合
　　端末が同じであればログインできますので、ログイン後、電話番号を変更してください。
　　電話番号の変更方法は、多要素認証変更方法を参照してください。

3-2) スマホが変わりました。

【①SMS受信】【④音声着信】を利用している場合は、電話番号が同じであればログインできます。
　【②アプリ（コード）】【③アプリ（通知）】を利用しており、旧端末が手元にない場合はログインできま
　せんので、情報センター課までご連絡ください。

4-1) 松大アカウントのパスワードを忘れました。

セルフパスワードリセットでパスワードを初期化してください。
　セルフパスワードリセットの方法を参照してください。
　セルフパスワードリセットができない場合、パスワード再発行の手続きと手数料が必要です。

4-2) 松大アカウントのセルフパスワードリセットの設定方法について、教えてください。

パスワードリセットメール設定方法を参照してください。

4-3) 松大アカウントのパスワード変更方法について、教えてください。

パスワード変更方法を参照してください。

5-1) ログインしようとしていないのに、多要素認証を確認する電話がかかってきました。

本人がログインしようとしていない時は、電話の指示に従わないでください。
　この場合、ID/パスワードが第3者に漏えいしているので、すぐにID/パスワードを変更してください。
　パスワード変更方法を参照してください。 もし、電話の指示に従い「#」ボタンを押下した場合は、以下の
　手順を実行後、情報センター課までご連絡ください。
　・https://myapps.microsoft.com/からログインします。
　・右上の人型のアイコンをクリックし、プロファイルをクリックします。
　・「すべてからサインアウト」をクリックし、「はい」をクリックします。

5-2) ログインしようとしていないのに、多要素認証の承認を求める通知がスマホに表示されました。

本人がログインしようとしていない時は、「拒否」をタップしてください。この場合、ID/パスワードが第3
　者に漏えいしているので、すぐにID/パスワードを変更してください。
　パスワード変更方法を参照してください。もし、スマホの通知で「承認」をタップした場合は、以下の手順
　を実行後、情報センター課までご連絡ください。
　・https://myapps.microsoft.com/からログインします。
　・右上の人型のアイコンをクリックし、プロファイルをクリックします。
　・「すべてからサインアウト」をクリックし、「はい」をクリックします。

5-3) ログインしようとしていないのに、多要素認証のコードをSMSで受信しました。

本人がログインしようとしていない時は、SMSのコードは無視してください。
　この場合、ID/パスワードが第3者に漏えいしているので、すぐにID/パスワードを変更してください。
　パスワード変更方法を参照してください。

6-1) ネットワーク認証、学内無線LANにログインできません。

ネットワーク認証、学内無線LANには、従来通り、教職員/学籍番号アカウントでログインして
　ください（2022年度時点）。

6-2) 多要素認証を利用する場合、通信費用がかかりますか。

日本国内であれば、【①SMS受信】【④音声着信】は通常無料です（海外の場合等、費用が発生する場合
　もあります）。
　【②アプリ（コード）】【③アプリ（通知）】の場合、携帯電話会社のパケット通信料等がかかります。

6-3) 多要素認証を利用する場合の通信費用は自己負担ですか。

自己負担となります。
　【①SMS受信】【④音声着信】は通常無料で利用可能です。
　また、学内無線LANに接続している場合は、【②アプリ（コード）】【③アプリ（通知）】の通信費用は
　かかりません。

6-4) 電波の入らない環境で利用できますか。

【②アプリ（コード）】は通信できなくても利用可能です。